KI-generiert Berufsprofil · Kaufmännische Berufe
Kaufmann/-frau für Dialogmarketing
Du sprichst mit Kundinnen und Kunden, entweder weil sie sich bei dir melden oder weil du sie im Namen eines Unternehmens anrufst.
- Weg
- Ausbildung
- Dauer
- 3 Jahre
- Vergütung
- Ø 1.323 €im Monat, Tarif 2025
Kurz gesagt
Du sprichst am Telefon mit Kundinnen und Kunden, berätst sie und nimmst ihre Wünsche auf. Außerdem bearbeitest du Reklamationen, gewinnst neue Kunden, pflegst Daten in Systemen und übernimmst nach und nach organisatorische Aufgaben wie Einsatzplanung und Kalkulation. Kaufmann/-frau für Dialogmarketing: Duale Ausbildung in Industrie und Handel. Die Ausbildung dauert 3 Jahre und findet im Ausbildungsbetrieb und in der Berufsschule statt. Die tarifliche Vergütung lag 2025 im Schnitt bei 1.323 € im Monat, im ersten Ausbildungsjahr bei 1.265 €. Im Jahr 2024 begannen in Deutschland 783 Menschen diese Ausbildung.
Quelle: BIBB 2025, BERUFENET. Mehr unter „Quellen und Methode“.
Was macht man als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing?
In der Ausbildung lernst du zum Beispiel:
- Wie man kundenorientierte Texte formuliert, Inbound- und Outbound- Gespräche führt und dabei auf die verschiedenen Kundentypen eingeht
- Wie man Kundenwünsche analysiert und bearbeitet und Kunden- und Auftragsdaten während des Gesprächs erfasst
- Was bei der Kundenberatung wichtig ist, wie man mit Reklamationen und Kündigungen umgeht und wie Lieferungs- und Zahlungstermine disponiert werden
- Wie man mit den betriebsüblichen Kommunikationsanlagen und der Software arbeitet, Datenbanken nutzt und Daten eingibt, pflegt und sichert
- Wie neue Kunden gewonnen werden können und wie man Kunden weitere Dienstleistungen und Produkte anbietet
Quelle: BERUFENET, Bundesagentur für Arbeit
Wo und wann du arbeitest
- Erhöhter Lärmpegel im Großraumbüro
- Z.T. Schichtbetrieb
Mehr zum Alltag
Du hörst genau zu, was jemand braucht, formulierst passende Texte für das Gespräch und trägst Angaben zu Kunde und Auftrag noch während des Telefonats in das System ein.
Du berätst, nimmst Reklamationen und Kündigungen entgegen und machst Vorschläge für weitere Produkte oder Dienstleistungen. Dafür nutzt du Telefonanlage, Software und Datenbanken. Mit der Zeit kommen Aufgaben dazu wie Angebote schreiben, Einsätze im Team planen, Kollegen einweisen und Kosten berechnen. Im Großraumbüro kann es zeitweise laut sein.
Passt der Beruf zu dir?
Passt, wenn du …
- gern mit Menschen sprichst und dich auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellst.
- dich für Kundenwünsche interessierst und sie sauber im System festhältst.
- im Büro am Bildschirm arbeiten möchtest und Teamarbeit magst.
Schwierig, wenn du …
- lieber körperlich oder handwerklich arbeitest.
- Lärm im Großraumbüro und Schichtarbeit vermeiden möchtest.
- nicht gern telefonierst oder mit Beschwerden umgehst.
Wie gut passen deine Interessen zu diesem Beruf?
Der Orientierungstest vergleicht deine Interessen mit allen Berufen.
Deine Interessen
Schwerpunkt dieses Berufs
Warum das passt
Das zeigt Interessen, keine Eignung. Betriebe und Alltag unterscheiden sich.
Was du mitbringen solltest
- Rechtlich nötig
-
Für anerkannte Ausbildungsberufe schreibt das Gesetz keinen bestimmten Schulabschluss vor. Betriebe wählen selbst aus.
- Wichtige Schulfächer
-
- Deutsch, um Texte zu verfassen und Gesprächstechniken gezielt im Kundengespräch einzusetzen
- Mathematik, um kaufmännische Berechnungen wie Budgetplanungen zu tätigen
- Wirtschaft, um Kennziffern zu ermitteln und Wissen im Vertragsecht anzuwenden
Quelle: BERUFENET, Bundesagentur für Arbeit
Wie viel verdient man als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing?
Ausbildungsvergütung je Jahr
Brutto im Monat, laut Tarifverträgen. Im Schnitt 1.323 € über die ganze Ausbildung.
Quelle: Bundesinstitut für Berufsbildung, Tarifwerte 2025.
- 1.265 € 1. Jahr
- 1.320 € 2. Jahr
- 1.389 € 3. Jahr
Ist das viel oder wenig?
Der Tarifdurchschnitt für diesen Beruf liegt 2025 114 € über dem bundesweiten Tarifdurchschnitt von 1.209 € brutto im Monat.
- Kaufmann/-frau für Dialogmarketing (Tarif 2025) 1.323 €
- Bundesweiter Tarifdurchschnitt 2025 1.209 €
Platz 4 von 22 in Kaufmännische Berufe
- 2. Bankkaufmann/-frau 1.388 €
- 3. Sozialversicherungsfachangestellte/r 1.338 €
- 4. Kaufmann/-frau für Dialogmarketing 1.323 €
- 5. Kaufmann/-frau für Büromanagement 1.316 €*
- 6. Immobilienkaufmann/-frau 1.281 €
- 7. Industriekaufmann/-frau 1.275 €
Schnitt über die ganze Ausbildung, brutto im Monat, Tarifwerte 2025. * Beruf wird in mehreren Bereichen ausgebildet, gezeigt ist der höchste. Alle Ausbildungsberufe im Vergleich
Mehr zum Gehalt
Die Ausbildungsvergütung liegt nach den tariflichen Durchschnittswerten des Bundesinstituts für Berufsbildung zwischen 1.265 € im ersten und 1.389 € im letzten Ausbildungsjahr, jeweils brutto im Monat.
Betriebe ohne Tarifbindung zahlen mindestens die gesetzliche Mindestausbildungsvergütung nach § 17 Berufsbildungsgesetz. Was du nach der Ausbildung verdienst, hängt von Branche, Region und Betriebsgröße ab.
Was Ausgelernte verdienen
Als Fachkraft liegt der mittlere Verdienst bei 2.922 € brutto im Monat. Während der Ausbildung sind es im Tarifschnitt 1.323 €.
Die mittlere Hälfte der Beschäftigten verdient zwischen 2.433 € und 3.786 € (der Rahmen im Balken).
Das ist kein Einstiegsgehalt. Alter, Erfahrung, Region und Betrieb beeinflussen den Verdienst. Gemeint ist das mittlere monatliche Bruttoentgelt (Median) aller sozialversicherungspflichtig Vollzeitbeschäftigten in dieser Berufsgattung auf dem Anforderungsniveau Fachkraft, in Deutschland.
Quelle: Entgeltatlas, Statistik der Bundesagentur für Arbeit, Datenstand 2025; Ausbildungstarif: BIBB 2025.
Im Bereich Industrie und Handel: 26,8 % vorzeitig gelöste Ausbildungsverträge
26,8 % im Bereich
Das liegt unter dem Durchschnitt aller Ausbildungsberufe (29,7 %).
Uns liegt kein eigener Wert für diesen Beruf vor. Die Zahl gilt für den ganzen Zuständigkeitsbereich und sagt über diesen Beruf nur wenig.
Das ist keine Aussage darüber, wie zufrieden Azubis sind. Ein gelöster Vertrag heißt oft nicht Abbruch: Viele wechseln den Betrieb oder den Beruf und machen weiter. Näherungswert nach dem BIBB-Schichtenmodell, Berichtsjahr 2024; keine Quote einzelner Personen. Quelle: BIBB-Datenreport 2026.
Wie läuft die Ausbildung als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing ab?
Du lernst drei Jahre lang in einem anerkannten kaufmännischen Beruf. Dabei wechselst du zwischen dem Ausbildungsbetrieb und der Berufsschule, bekommst also Praxis im Kundenkontakt und das Hintergrundwissen dazu.
Im Betrieb übst du, Gesprächsleitfäden zu schreiben, dich auf verschiedene Typen von Kunden einzustellen und Anliegen sauber zu klären. In der Berufsschule stehen die kaufmännischen Grundlagen im Mittelpunkt, etwa Kalkulation und Abrechnung von Leistungen. Das Gesetz verlangt keinen bestimmten Schulabschluss. Wer sich gut ausdrücken kann, gern spricht und Daten ordentlich pflegt, hat die besten Voraussetzungen.
Steckbrief
- Berufstyp
- Anerkannter Ausbildungsberuf
- Bildungsweg
- Duale Ausbildung in Industrie und Handel (geregelt durch Ausbildungsverordnung)
- Lernorte
- Ausbildungsbetrieb und Berufsschule (duale Ausbildung)
Angaben: BERUFENET, Bundesagentur für Arbeit
Wie verbreitet ist der Beruf?
783 neue Azubis im Jahr 2024
Quelle: BERUFENET, Bundesagentur für Arbeit.
Erst ausprobieren, dann bewerben
Ob dir der Alltag liegt, merkst du am ehesten in einem Praktikum.
Weiterbildung und Aufstieg
Welche Weiterbildungen gibt es als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing?
Nach der Lehre kannst du dich zum Beispiel in einer Fremdsprache für kaufmännische Berufe fortbilden. Das hilft besonders, wenn du später auch Kundschaft aus dem Ausland betreust. Auch ohne Abitur kannst du nach einem Meister- oder Technikerabschluss in ganz Deutschland studieren.
Welche Zukunftsaussichten hat der Beruf Kaufmann/-frau für Dialogmarketing?
Nach dem Abschluss arbeitest du in Callcentern, die verschiedene Auftraggeber betreuen. Genauso gibt es Stellen in den Kundenbereichen von Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung, also in ganz unterschiedlichen Branchen. Schon in der Lehre kannst du zusätzliche Qualifikationen erwerben, zum Beispiel Sprachkurse. Damit steigst du besser in den Beruf ein.
Ähnliche Berufe
Alle BerufeQuelle: BERUFENET, BIBB 2025. Der Betrag zeigt den Unterschied zu Kaufmann/-frau für Dialogmarketing.
Häufige Fragen zum Beruf Kaufmann/-frau für Dialogmarketing
Was verdient man in der Ausbildung als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing?
Die tarifliche Ausbildungsvergütung lag 2025 zwischen 1.265 € im ersten und 1.389 € im letzten Ausbildungsjahr, jeweils brutto pro Monat. Im Schnitt über die ganze Ausbildung sind es 1.323 €. Der Tarifdurchschnitt für diesen Beruf liegt 2025 114 € über dem bundesweiten Tarifdurchschnitt von 1.209 € brutto im Monat.
Für wen ist der Beruf Kaufmann/-frau für Dialogmarketing geeignet?
Der Beruf passt zu dir, wenn du gern mit Menschen sprichst und dich auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellst; dich für Kundenwünsche interessierst und sie sauber im System festhältst; im Büro am Bildschirm arbeiten möchtest und Teamarbeit magst.
Wann passt der Beruf Kaufmann/-frau für Dialogmarketing eher nicht?
Schwierig wird es, wenn du lieber körperlich oder handwerklich arbeitest; Lärm im Großraumbüro und Schichtarbeit vermeiden möchtest; nicht gern telefonierst oder mit Beschwerden umgehst.
Welche Schulfächer sind für Kaufmann/-frau für Dialogmarketing wichtig?
Laut Bundesagentur für Arbeit vor allem diese: Deutsch, um Texte zu verfassen und Gesprächstechniken gezielt im Kundengespräch einzusetzen; Mathematik, um kaufmännische Berechnungen wie Budgetplanungen zu tätigen; Wirtschaft, um Kennziffern zu ermitteln und Wissen im Vertragsecht anzuwenden.
Ist Kaufmann/-frau für Dialogmarketing eine Ausbildung oder ein Studium?
Kaufmann/-frau für Dialogmarketing ist ein Ausbildungsberuf. Bildungsweg laut Bundesagentur für Arbeit: Duale Ausbildung in Industrie und Handel (geregelt durch Ausbildungsverordnung). Lernorte: Ausbildungsbetrieb und Berufsschule (duale Ausbildung).
Quellen und Methode
- Ausbildungsvergütung
- Tarifliche Ausbildungsvergütungen 2025, Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB), Tarifstand 1. Oktober 2025. Durchschnitt über die gesamte Ausbildung, Gesamtdeutschland, brutto pro Monat. Betriebe ohne Tarifbindung zahlen mindestens die gesetzliche Mindestausbildungsvergütung nach § 17 Berufsbildungsgesetz. BIBB, Ausbildungsvergütungen
- Berufsinformationen
- BERUFENET der Bundesagentur für Arbeit: Tätigkeiten, Arbeitsbedingungen, Anforderungen, Schulfächer, Alternativen und Neuverträge. Die Texte auf dieser Seite haben wir selbst formuliert, Zahlen und Fakten stammen aus der Quelle. BERUFENET
- Vorzeitig gelöste Verträge
- BIBB-Datenreport 2026 (Vertragslösungsquote, Berichtsjahr 2024). Anteil der begonnenen Verträge, die vorzeitig gelöst wurden, berechnet aus den Daten der Berichtsjahre 2021 bis 2024. Für diesen Beruf einzeln veröffentlicht das BIBB keinen Wert, die Zahl gilt für den Zuständigkeitsbereich. Ein gelöster Vertrag ist nicht gleich Abbruch und sagt nichts über die Zufriedenheit. BIBB-Datenreport 2026
- Gehalt nach der Ausbildung
- Entgeltatlas, Statistik der Bundesagentur für Arbeit (statistik.arbeitsagentur.de), Datenstand: Entgeltatlas 2025 (laut Anzeige der Seite): Median des Bruttomonatsentgelts sozialversicherungspflichtig Vollzeitbeschäftigter im Beruf „Kaufmann/-frau - Dialogmarketing“, Deutschland. Das ist kein Einstiegsgehalt und kein Tarifwert. Entgeltatlas
- Kurzbeschreibung
- In eigenen Worten nach den Tätigkeiten und Arbeitsbedingungen aus BERUFENET.
Redaktion Schülerpilot, Datenstand 31.10.2026.